Politique de remboursement
Chez RAPIDeSIMNous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients concernant nos produits numériques. Cependant, en raison de la nature de nos services, notre politique de remboursement est soumise à certaines conditions. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes afin de comprendre les circonstances dans lesquelles un remboursement peut être accordé.
1. Non-respect des conditions ou des droits des consommateurs
Si le Service n'est pas conforme aux présentes Conditions ou aux droits des consommateurs, l'Utilisateur peut nous en informer pour demander un éventuel remboursement selon les conditions décrites ci-dessous.
2. Conditions de remboursement intégral
Un remboursement complet ne sera accordé que si les conditions suivantes sont remplies :
2.1. Le eSIM doit être acheté directement auprès de RAPIDeSIM et non par l'intermédiaire d'un tiers.
2.2. Le eSIM ne doit pas être installé ou activé.
2.3. L'achat a eu lieu au cours des 5 derniers jours.
3. Remboursements pour les appareils incompatibles
Des remboursements peuvent également être accordés si le eSIM a été téléchargé sur un appareil incompatible ou verrouillé, à condition que les conditions 2.1 à 2.3 soient remplies.
4. Non-livraison du Produit
Si, suite à un problème avec le service postal, l'Utilisateur ne reçoit pas d'email de livraison, RAPIDeSIM peut exiger la preuve que l'utilisateur a soumis un rapport au service postal décrivant l'article manquant avant d'émettre un remboursement.
5. Défauts irréparables avec eSIM
Si des défauts irréparables surviennent avec le eSIML'utilisateur peut soumettre une demande de remboursement. Toute demande de remboursement pour ce motif est soumise à l'approbation de notre équipe d'assistance.
6. Produit non conforme à la description
Si le eSIM Si le produit n'est pas conforme à sa description, l'Utilisateur peut demander un remboursement. Ces demandes sont traitées au cas par cas et soumises à RAPID.eSIMApprobation de. Les utilisateurs sont encouragés à examiner tous les détails du produit avant de l'acheter.
7. Conditions importantes
7.1. Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas où l'utilisateur n'est pas au courant des problèmes de son appareil. eSIM Compatibilité. Nous vous recommandons de consulter le site web du fabricant de l'appareil ou de nous contacter pour confirmer la compatibilité avant l'achat.
7.2. Aucun remboursement ne sera effectué si l'utilisateur supprime le eSIM de leur appareil. Supprimé eSIMs ne peuvent pas être réinstallés, et il est de la responsabilité de l'utilisateur de gérer leurs eSIM profils correctement. RAPIDEeSIM ne fournira pas de remboursement en cas de suppression accidentelle, de perte ou de toute autre circonstance entraînant la eSIM être retiré de l'appareil.
7.3. Aucun remboursement ne sera effectué si l'utilisateur ne se conforme pas aux conditions générales de RAPID.eSIMPolitique d'utilisation acceptable de. Les interruptions de service Internet ou les réductions de vitesse qui surviennent en raison d'une utilisation abusive ne donneront pas droit à un remboursement.
8. Frais de remboursement
En cas de remboursement, des frais de transaction de 3 $ ou 20 % de la valeur de la commande (selon le montant le plus élevé) seront déduits du montant du remboursement.
9. Délai de remboursement
Une fois qu'un remboursement est approuvé, le traitement des fonds peut prendre jusqu'à 15 jours à compter de la date de la demande de remboursement ou de l'approbation.
En savoir plus: Politique d'utilisation acceptable et Termes et conditions
