Conditions générales

1. Introduction

Bienvenue dans les conditions générales de RAPIDeSIMCe document régit votre inscription, votre achat et votre utilisation de notre eSIM services. En utilisant nos services, vous acceptez les conditions générales décrites ci-dessous, ainsi que nos politique de confidentialité et Politique relative aux cookies, qui sont accessibles sur notre site Internet.

2. Inscription

L'utilisateur peut s'inscrire pour acheter un eSIM via notre site web. L'utilisateur doit accepter les conditions d'utilisation pour s'inscrire et acheter un eSIM. RAPIDEeSIM's politique de confidentialité et Politique relative aux cookies sont affichés sur l'Application lorsque l'Utilisateur s'inscrit pour acheter un eSIM.

3. Achat d'un eSIM et activation

• Lorsque vous achetez un eSIM de notre part, vous concluez un accord d'achat et acceptez de payer tous les frais applicables en fonction du forfait de données sélectionné.
• Si vous achetez un eSIM de l'un des RAPIDeSIMpartenaires de , vous concluez un accord avec ce tiers.eSIM ne fait pas partie de cet accord.
• RAPIDEeSIM propose des forfaits de données pour certains pays et se réserve le droit de restreindre leur disponibilité dans certaines juridictions. Les utilisateurs peuvent rechercher, sélectionner et acheter des forfaits de données via l'application ou auprès de tiers.
• En utilisant le Service, l'Utilisateur reconnaît disposer d'un compte déverrouillé, eSIM-Appareil compatible, qui est nécessaire pour accéder au eSIM.

4. Durée et résiliation

4.1. Le présent accord entre en vigueur à compter du eSIM achat. Une fois téléchargé sur votre appareil et activé, le eSIM restera sur votre appareil après l'expiration du forfait de données ou l'épuisement des crédits. Les utilisateurs peuvent le supprimer. eSIM via les paramètres de l'appareil à tout moment, bien que nous vous recommandons de le conserver jusqu'à l'expiration du forfait de données. Remarque : une fois supprimé, le eSIM ne peut pas être réinstallé.

4.2. La durée du contrat dure jusqu'à l'expiration du forfait de données ou jusqu'à l'épuisement du crédit conformément au forfait de données acheté.

4.3. Le présent Contrat prend fin immédiatement dès la survenance de l'un des événements suivants :

4.3.1. Consommation ou expiration du forfait de données conformément à la clause 4.2.

4.3.2. Suspension par RAPIDeSIM de l'utilisateur eSIM ou un forfait de données en raison d'une violation des conditions générales (y compris toute violation légale).

4.4. En cas de résiliation en vertu de la clause 4.3.1, si le eSIM reste sur votre appareil après l'expiration du forfait de données, il sera fourni « tel quel » sans garantie.eSIM n'a aucune responsabilité à cet égard eSIM jusqu'à ce que vous achetiez un nouveau eSIM ou un forfait de données, auquel cas les présentes conditions générales s'appliqueront.

5. Garantie

5.1. Ces conditions générales s'ajoutent à vos droits statutaires en tant que consommateur.

5.2. RAPIDEeSIM n'offre aucune garantie et ne fait aucune déclaration concernant eSIM ou Service. Toutes les garanties et conditions, sauf si la loi l'exige, sont exclues.

5.3. RAPIDEeSIM se réserve le droit, à sa discrétion, d'interrompre la vente, la fourniture ou le support de tout eSIM.

6. Disponibilité du service

6.1. RAPIDEeSIM prendra des mesures raisonnables pour rendre le Service disponible, sous réserve de la capacité du réseau et de la disponibilité de la connexion de RAPIDeSIM et ses prestataires.

6.2. RAPIDEeSIM collabore avec des fournisseurs de services réseau, qui varient selon l'emplacement.

6.3. Pour les forfaits de données « illimitées », la couverture et le débit des données peuvent être soumis à des politiques d'utilisation équitable. Les fournisseurs peuvent imposer des restrictions d'utilisation si elles sont jugées excessives ou perturbatrices pour le réseau.

6.4. RAPIDEeSIM ne garantit pas la capacité du réseau, la qualité ou la disponibilité de la connexion dans les cas incluant, mais sans s'y limiter :

6.4.1. Mises à niveau, maintenance ou travaux de réseau par des fournisseurs de services.

6.4.2. Zones en dehors de la couverture spécifiée par votre forfait de données.

6.4.3. Perturbations externes telles que la météo, la fonctionnalité de l'appareil ou les contraintes réglementaires.

7. Obligations de l'utilisateur

7.1. L'Utilisateur s'engage à :

7.1.1. Utilisez le eSIM conformément aux présentes Conditions Générales.

7.1.2. Respecter les lois applicables dans leur pays de présence ou de résidence.

7.1.3. Évitez d'utiliser le eSIM pour des actions illégales, frauduleuses ou préjudiciables.

7.1.4. Ne pas utiliser le eSIM distribuer ou modifier RAPIDeSIMinformations exclusives sans autorisation.

7.1.5. Ne pas utiliser le eSIM pour les téléchargements, envois ou chargements excessifs.

7.1.6. Évitez de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers.

7.2. Les promotions ne doivent pas être utilisées pour compromettre l'intégrité du Service, y compris les fausses inscriptions ou les identités fictives.

7.3. RAPIDEeSIM RAPID peut suspendre le Service en cas de manquement de l'Utilisateur aux présentes Conditions. L'Utilisateur sera responsable de tous les frais liés à la suspension du Service.eSIM se réserve tous les droits légaux, y compris les dommages et intérêts et les frais juridiques.

7.4. RAPIDEeSIM peut supprimer le compte d'un utilisateur, le disqualifier du service futur ou l'exclure des promotions à sa discrétion.

8. Conditions de paiement

8.1. Les utilisateurs peuvent s'inscrire et acheter eSIMvia l'application. Les paiements seront traités par un agent agréé de RAPID.eSIM.

8.2. eSIMsont prépayés et les prix incluent tous les frais applicables Impôt indirect sauf indication contraire. La taxe indirecte est appliquée en fonction du code postal fourni lors du paiement.

8.3. impôts indirects comprennent la taxe de vente, la taxe sur la valeur ajoutée et d’autres prélèvements similaires.

8.4. Les utilisateurs peuvent enregistrer leurs informations de paiement pour une utilisation ultérieure. Elles peuvent être supprimées à tout moment, mais ne peuvent pas être modifiées. Pour modifier ces informations, ils doivent les supprimer et les ajouter à nouveau.

9. Droit légal de rétractation

9.1. Si vous achetez un eSIM en tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent Contrat dans un délai de 14 jours, sauf si le eSIM est activé, auquel cas un remboursement partiel peut être émis en fonction de la valeur restante.

9.2. Pour vous retirer, informez RAPIDeSIM Assistance clientèle conformément à la section 13 ci-dessous.

10. Politique de remboursement et de retour

10.1. Si le Service n'est pas conforme aux présentes Conditions ou aux droits des consommateurs, veuillez nous en informer pour un éventuel remboursement conformément aux clauses 10.2 et 10.3.

10.2. Pour bénéficier d'un remboursement complet, les conditions suivantes doivent être remplies :

10.2.1. Le eSIM doit être acheté auprès de RAPIDeSIM (pas un tiers).

10.2.2. Le eSIM ne doit pas être activé.

10.2.3. L'achat a eu lieu au cours des 5 derniers jours.

10.3. Des remboursements sont également prévus si le eSIM a été téléchargé sur un appareil incompatible ou verrouillé, sous réserve des conditions énoncées aux articles 10.2.1 à 10.2.3.

11. Droits de propriété intellectuelle

11.1. Tout le contenu de l'Application, y compris le code, les fonctionnalités, les logiciels, l'audio et les éléments visuels (collectivement, le Contenu), ainsi que les marques commerciales, les marques de service et les logos (Marques) appartiennent à RAPIDeSIM ou sous licence pour nous.

11.2. Sauf indication contraire dans les présentes Conditions, aucune partie du eSIML'application, le contenu ou les marques peuvent être reproduits, distribués ou exploités commercialement sans notre consentement écrit.

12. Protection des données

12.1. En achetant un eSIM, vous reconnaissez RAPIDeSIM traitera les données personnelles pour fournir, surveiller et améliorer le service et empêcher toute utilisation non autorisée.

12.2. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies.

13. Indemnité

L'utilisateur s'engage à indemniser RAPIDeSIM et ses sociétés affiliées, dirigeants, agents, partenaires, employés et prestataires de services contre toute perte, tout coût, tout dommage et toute réclamation résultant de :

• (1) Violation des Conditions Générales par l'utilisateur.
• (2) Toute utilisation abusive du Service par l’utilisateur qui ne respecte pas les Conditions Générales.

14. RAPIDEeSIM Coordonnées

Pour plus d'informations, de commentaires ou de réclamations, les utilisateurs peuvent contacter RAPIDeSIM 24h/24 et 7j/7 via :

• E-mail: support@rapidesim.com
• Chat:Disponible via un pop-up sur le site.
• WhatsApp: +44 7874 190736 (heures de chat ouvertes de 9h00 à 18h00 CET).