سياسة الاسترداد

 

 نحن نقدم استرداد الأموال عند شراء منتجاتنا eSIM الخطط. ومع ذلك، نظرًا لأننا نتعامل في السلع الرقمية، فإننا نلبي طلبات استرداد الأموال للأسباب التالية في غضون 5 أيام من eSIM شراء:

عدم تسليم المنتج: بعد حدوث مشكلة مع مكتب البريد، لن تتلقى رسالة بريد إلكتروني منا بخصوص التسليم. ويعتمد ذلك على سعر المنتج، https://rapidesim.com قد يتطلب منك أولاً تقديم دليل على أنك قدمت تقريرًا إلى شركة الشحن يصف العنصر المفقود؛

عيوب لا يمكن إصلاحها مع eSIM: على الرغم من أن جميع المنتجات تخضع لاختبارات دقيقة قبل طرحها في الأسواق، إلا أنه قد تحدث أخطاء غير متوقعة. يجب تقديم هذا السبب إلى فريق الدعم لدينا للموافقة على طلب استرداد المبلغ.

المنتج غير مطابق للوصف: تتم معالجة أي طلب بناءً على هذا السبب على أساس كل حالة على حدة، ويخضع لموافقتنا. لتجنب هذا النوع من المطالبات، نشجع كل عميل على مراجعة جميع المعلومات ذات الصلة الموضحة في تفاصيل المنتج قبل الشراء.

مهم:

يرجى ملاحظة أننا لا نقدم استرداد الأموال في الحالات التي لا يكون فيها العملاء على علم بمشكلة هواتفهم eSIM التوافق. نوصي بشدة العملاء بزيارة موقع الويب الخاص بعلامة هواتفهم التجارية أو الاتصال بنا للحصول على استشارة احترافية للتأكيد eSIM التوافق مع طراز هاتفهم قبل إجراء عملية الشراء.

نحن لا نقدم استرداد الأموال في الحالات التالية: العملاء يحذفون eSIM من هواتفهم. بمجرد حذفه، لا يمكن إعادة تثبيته. تقع على عاتق العميل مسؤولية ضمان حفظ بياناته وإدارتها بشكل صحيح. eSIM الملفات الشخصية. لن يتم تقديم أي استرداد في حالة الحذف العرضي أو الفقد أو أي ظرف آخر يؤدي إلى إزالة eSIM من الجهاز. ننصح العملاء بتوخي الحذر واتباع الإجراءات الصحيحة عند إدارة eSIMلتجنب أي إزعاج أو فقدان للخدمة.

لا نرد المبالغ المدفوعة في حال عدم امتثال المستخدم لسياسة الاستخدام المقبولة لدينا. في حال انقطاع خدمة الإنترنت لديك أو انخفاض سرعتها، فذلك لمنع إساءة الاستخدام التي قد تؤثر على اتصالات المستخدمين الآخرين.

اقرأ المزيد : https://rapidesim.com/pages/acceptable-use-policy

رسوم الاسترداد:يرجى ملاحظة أنه في حالة استرداد المبلغ، سيتم خصم رسوم معاملة قدرها 3 دولارات أو 20% من قيمة الطلب (أيهما أكبر) من مبلغ الاسترداد.

وقت استرداد المبلغ:بمجرد الموافقة على استرداد المبلغ، قد يستغرق الأمر 15 يومًا من تاريخ طلب استرداد المبلغ/الموافقة عليه.