الشروط والأحكام

1. المقدمة

مرحبًا بك في الشروط والأحكام الخاصة بخدمة RAPIDeSIM. تحكم هذه الوثيقة تسجيلك وشرائك واستخدامك لخدمات eSIM الخاصة بنا. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. سياسة الخصوصية و سياسة ملفات تعريف الارتباط، والتي يمكن الوصول إليها على موقعنا الإلكتروني.

2. التسجيل

يجوز للمستخدم التسجيل لشراء eSIM من خلال موقعنا الإلكتروني. يجب على المستخدم قبول شروط الاستخدام للتسجيل وشراء eSIM. رابيديسيم سياسة الخصوصية و سياسة ملفات تعريف الارتباط يتم عرض البيانات التالية على التطبيق عندما يقوم المستخدم بالتسجيل لشراء eSIM.

3. شراء بطاقة eSIM وتفعيلها

• عند شراء eSIM منا، فإنك تدخل في اتفاقية شراء وتوافق على دفع جميع الرسوم المعمول بها وفقًا لخطة البيانات المحددة.
• إذا قمت بشراء eSIM من أحد شركاء RAPIDeSIM، فإنك تدخل في اتفاقية مع هذا الطرف الثالث. RAPIDeSIM ليست جزءًا من هذه الاتفاقية.
• تقدم RAPIDeSIM خطط بيانات لبلدان محددة وتحتفظ بالحق في تقييد توفرها في بعض الولايات القضائية. يمكن للمستخدمين البحث عن خطط البيانات واختيارها وشرائها عبر التطبيق أو من خلال أطراف ثالثة.
• من خلال استخدام الخدمة، يقر المستخدم بأنه يمتلك جهازًا غير مقفل ومتوافق مع eSIM، وهو مطلوب للوصول إلى eSIM.

4. المدة والإنهاء

4.1. تبدأ هذه الاتفاقية عند شراء eSIM. بمجرد تنزيلها على جهازك وتنشيطها، ستظل eSIM على جهازك بعد انتهاء صلاحية خطة البيانات أو استنفاد الرصيد. يمكن للمستخدمين إزالة eSIM عبر إعدادات الجهاز في أي وقت، على الرغم من أننا نوصي بالاحتفاظ بها حتى انتهاء صلاحية خطة البيانات. ملاحظة: بمجرد حذف eSIM، لا يمكن إعادة تثبيته.

4.2. تستمر مدة الاتفاقية حتى انتهاء صلاحية خطة البيانات أو استنفاد الرصيد وفقًا لخطة البيانات المشتراة.

4.3. تنتهي هذه الاتفاقية فورًا عند حدوث أي من الأحداث التالية:

4.3.1. استهلاك أو انتهاء صلاحية خطة البيانات وفقًا للبند 4.2.

4.3.2. تعليق RAPIDeSIM لبطاقة eSIM أو خطة البيانات الخاصة بالمستخدم بسبب انتهاك الشروط والأحكام (بما في ذلك أي خروقات قانونية).

4.4. عند إنهاء الاتفاقية بموجب البند 4.3.1، إذا ظلت بطاقة eSIM على جهازك بعد انتهاء صلاحية خطة البيانات، فسيتم توفيرها "كما هي" دون ضمان. لا تتحمل RAPIDeSIM أي مسؤولية عن بطاقة eSIM هذه حتى تشتري بطاقة eSIM أو خطة بيانات جديدة، وعند هذه النقطة ستطبق هذه الشروط والأحكام.

5. الضمان

5.1. تضاف هذه الشروط والأحكام إلى حقوقك القانونية كمستهلك.

5.2. لا تقدم RAPIDeSIM أي ضمان ولا تقدم أي تعهدات بخصوص eSIM أو الخدمة. يتم استبعاد جميع الضمانات والشروط، ما لم تكن مطلوبة قانونًا.

5.3. تحتفظ RAPIDeSIM بالحق، وفقًا لتقديرها، في إيقاف بيع أو توفير أو دعم أي eSIM.

6. توافر الخدمة

6.1. ستتخذ RAPIDeSIM خطوات معقولة لجعل الخدمة متاحة، مع مراعاة سعة الشبكة وتوافر الاتصال من RAPIDeSIM ومقدميها.

6.2. يتعاون RAPIDeSIM مع موفري خدمات الشبكة، الذين يختلفون حسب الموقع.

6.3. بالنسبة لخطط البيانات "غير المحدودة"، قد تخضع تغطية البيانات والسرعة لسياسات الاستخدام العادل. يجوز لمقدمي الخدمة فرض قيود على الاستخدام إذا اعتبروا ذلك مفرطًا أو يضر بالشبكة.

6.4. لا تضمن RAPIDeSIM سعة الشبكة أو الجودة أو توفر الاتصال في الحالات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

6.4.1. الترقيات أو الصيانة أو أعمال الشبكة من قبل مقدمي الخدمة.

6.4.2. المناطق خارج التغطية المحددة بواسطة خطة البيانات الخاصة بك.

6.4.3. الاضطرابات الخارجية مثل الطقس أو وظائف الجهاز أو القيود التنظيمية.

7. التزامات المستخدم

7.1. يوافق المستخدم على:

7.1.1. استخدم eSIM وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

7.1.2. الالتزام بالقوانين المعمول بها في بلد تواجدهم أو إقامتهم.

7.1.3. تجنب استخدام eSIM في أفعال غير قانونية أو احتيالية أو ضارة.

7.1.4. لا يجوز استخدام eSIM لتوزيع أو تغيير المعلومات الملكية الخاصة بـ RAPIDeSIM دون إذن.

7.1.5. لا تستخدم بطاقة eSIM لعمليات التنزيل أو الإرسال أو التحميل المفرطة.

7.1.6. تجنب انتهاك حقوق الملكية الفكرية لأطراف أخرى.

7.2. لا يجوز استخدام العروض الترويجية لتهديد نزاهة الخدمة، بما في ذلك التسجيلات المزيفة أو الهويات الوهمية.

7.3. يجوز لشركة RAPIDeSIM تعليق الخدمة إذا خالف المستخدم هذه الشروط. وسيكون المستخدم مسؤولاً عن جميع الرسوم المتعلقة بالخدمة المعلقة. وتحتفظ شركة RAPIDeSIM بجميع الحقوق القانونية، بما في ذلك الأضرار والتكاليف القانونية.

7.4. يجوز لشركة RAPIDeSIM إزالة حساب المستخدم، أو استبعاده من الخدمات المستقبلية، أو استبعاده من العروض الترويجية وفقًا لتقديرها.

8. شروط الدفع

8.1. يمكن للمستخدمين التسجيل وشراء بطاقات eSIM عبر التطبيق. سيتم معالجة المدفوعات بواسطة وكيل معتمد من RAPIDeSIM.

8.2. يتم الدفع المسبق لبطاقات eSIM، وتشمل الأسعار أي رسوم قابلة للتطبيق الضريبة غير المباشرة ما لم يُذكر خلاف ذلك. يتم تطبيق الضريبة غير المباشرة بناءً على الرمز البريدي المقدم أثناء الدفع.

8.3. الضرائب غير المباشرة تشمل ضريبة المبيعات، وضريبة القيمة المضافة، والرسوم المماثلة الأخرى.

8.4. يجوز للمستخدمين حفظ معلومات الدفع لاستخدامها في المستقبل. ويمكن حذف معلومات الدفع في أي وقت ولكن لا يمكن تغييرها؛ ولتغيير معلومات الدفع، يجب على المستخدمين حذفها وإعادة إضافتها.

9. الحق القانوني في الانسحاب

9.1. إذا قمت بشراء eSIM كمستهلك، فلديك الحق في الانسحاب من هذه الاتفاقية خلال 14 يومًا، ما لم يتم تفعيل eSIM، وفي هذه الحالة قد يتم إصدار استرداد جزئي بناءً على القيمة المتبقية.

9.2. للانسحاب، يرجى إبلاغ قسم دعم عملاء RAPIDeSIM وفقًا للقسم 13 أدناه.

10. سياسة الاسترداد والإرجاع

10.1. إذا لم تمتثل الخدمة لهذه الشروط أو حقوق المستهلك، فيرجى إبلاغنا لاسترداد المبلغ المحتمل وفقًا للبندين 10.2 و10.3.

10.2. للتأهل للحصول على استرداد كامل، يجب استيفاء الشروط التالية:

10.2.1. يجب شراء eSIM من RAPIDeSIM (وليس من جهة خارجية).

10.2.2. لا يجب تفعيل eSIM.

10.2.3. تمت عملية الشراء خلال الأيام الخمسة الماضية.

10.3. يتم أيضًا توفير المبالغ المستردة إذا تم تنزيل eSIM على جهاز غير متوافق أو مقفل، وفقًا للشروط المذكورة في 10.2.1-10.2.3.

11.حقوق الملكية الفكرية

11.1. جميع المحتويات الموجودة في التطبيق، بما في ذلك الكود والوظائف والبرامج والصوت والمرئيات (يشار إليها مجتمعة باسم محتوى)، والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات (العلامات) مملوكة لشركة RAPIDeSIM أو مرخصة لنا.

11.2. باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الشروط، لا يجوز إعادة إنتاج أي جزء من eSIM أو التطبيق أو المحتوى أو العلامات التجارية أو توزيعها أو استغلالها تجاريًا دون الحصول على موافقتنا الكتابية.

12. حماية البيانات

12.1. من خلال شراء eSIM، فإنك توافق على أن RAPIDeSIM سوف تقوم بمعالجة البيانات الشخصية لتقديم الخدمة ومراقبتها وتحسينها ومنع الاستخدام غير المصرح به.

12.2. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

13. التعويض

يوافق المستخدم على تعويض RAPIDeSIM والشركات التابعة لها ومسؤوليها ووكلائها وشركائها وموظفيها ومقدمي الخدمات ضد أي خسائر وتكاليف وأضرار ومطالبات ناجمة عن:

• (1) انتهاك الشروط والأحكام من قبل المستخدم.
• (2) أي سوء استخدام للخدمة من قبل المستخدم لا يتوافق مع الشروط والأحكام.

14. تفاصيل الاتصال بـ RAPIDeSIM

لمزيد من المعلومات أو الملاحظات أو الشكاوى، يمكن للمستخدمين الاتصال بـ RAPIDeSIM 24/7 عبر:

• بريد إلكتروني: support@rapideSIM.com
• محادثة:متوفر من خلال نافذة منبثقة على الموقع الإلكتروني.
• واتساب: +44 7874 190736 (ساعات عمل الدردشة من 9:00 صباحًا إلى 18:00 مساءً بتوقيت وسط أوروبا).