سياسة الاسترداد

في رابيدeSIMنسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن منتجاتنا الرقمية. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة خدماتنا، تنطبق شروط معينة على سياسة استرداد الأموال. يُرجى مراجعة الشروط التالية بعناية لفهم شروط استرداد الأموال.

1. عدم الامتثال للشروط أو حقوق المستهلك

إذا لم تتوافق الخدمة مع هذه الشروط أو حقوق المستهلك، فيجوز للمستخدم إبلاغنا بطلب استرداد محتمل وفقًا للشروط الموضحة أدناه.


2. شروط استرداد المبلغ بالكامل

سيتم توفير استرداد كامل للمبلغ فقط إذا تم استيفاء الشروط التالية:
2.1. ال eSIM يجب شراؤها مباشرة من RAPIDeSIM وليس من خلال أي طرف ثالث.
2.2. ال eSIM لا يجب تثبيته أو تنشيطه.
2.3. تم إجراء عملية الشراء خلال الأيام الخمسة الماضية.

3. استرداد الأموال للأجهزة غير المتوافقة

يمكن أيضًا توفير المبالغ المستردة إذا eSIM تم تنزيله على جهاز غير متوافق أو مقفل، بشرط استيفاء الشروط من 2.1 إلى 2.3.

4. عدم تسليم المنتج

إذا لم يتلق المستخدم رسالة بريد إلكتروني للتسليم بعد حدوث مشكلة في الخدمة البريدية، فاتصل بخدمة RAPIDeSIM قد يتطلب الأمر إثباتًا بأن المستخدم قد قدم تقريرًا إلى الخدمة البريدية يصف العنصر المفقود قبل إصدار المبلغ المسترد.

5. العيوب التي لا يمكن إصلاحها مع eSIM

إذا حدثت عيوب لا يمكن إصلاحها مع eSIMيجوز للمستخدم تقديم طلب استرداد. جميع طلبات الاسترداد لهذا السبب تخضع لموافقة فريق الدعم لدينا.

6. المنتج غير مطابق للوصف

إذا كان eSIM إذا لم يتوافق المنتج مع وصفه، يحق للمستخدم طلب استرداد المبلغ. تُعالج هذه الطلبات على أساس كل حالة على حدة، وتخضع لسياسة "الاسترداد السريع".eSIMنشجع المستخدمين على مراجعة جميع تفاصيل المنتج قبل الشراء.

7. الشروط الهامة

7.1. لن يتم تقديم أي استرداد في الحالات التي لا يكون فيها المستخدم على علم بجهازه eSIM التوافق. نوصي بالاطلاع على موقع الشركة المصنعة للجهاز أو التواصل معنا للتأكد من التوافق قبل الشراء.
7.2. لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة إذا قام المستخدم بحذف eSIM من أجهزتهم. تم الحذف eSIMلا يمكن إعادة تثبيت s، ومن مسؤولية المستخدم إدارة eSIM الملفات الشخصية بشكل صحيح. سريعeSIM لن يتم تقديم المبالغ المستردة في حالة الحذف العرضي أو الفقد أو أي ظرف آخر يؤدي إلى eSIM يتم إزالته من الجهاز.
7.3. لن يتم إصدار أي استرداد في حالة فشل المستخدم في الامتثال لـ RAPIDeSIMسياسة الاستخدام المقبول. لن تُؤهلك أي انقطاعات في خدمة الإنترنت أو انخفاض في السرعة نتيجة سوء الاستخدام لاسترداد المبلغ.

8. رسوم الاسترداد

في حالة استرداد المبلغ، سيتم خصم رسوم معاملة قدرها 3 دولارات أو 20% من قيمة الطلب (أيهما أكبر) من مبلغ الاسترداد.


9. وقت استرداد المبلغ

بمجرد الموافقة على استرداد الأموال، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 15 يومًا من تاريخ طلب استرداد الأموال أو الموافقة عليه لمعالجة الأموال.

اقرأ المزيد: سياسة الاستخدام المقبول و الشروط والأحكام