eSIM Frequently Asked

QuestionsIf you can't find the answer you're looking for, feelfree to contact our friendly support team.

Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes)

Encuentre información útil para responder a sus preguntas

¿Cuándo comienza mi plan de datos?

Tu plan se activa inmediatamente al conectar tu eSIM A cualquier red compatible. Por ejemplo, si compraste un plan de un día y lo activas a las 10:00 a. m., permanecerá activo durante 24 horas, hasta las 10:00 a. m. del día siguiente.

¿QUÉ SERVICIOS SE PUEDEN UTILIZAR CON RAPID?eSIM?

Hay dos versiones de este producto disponibles: una solo de datos y la otra compatible con servicios de voz y datos. La versión de solo datos permite usar exclusivamente datos, mientras que la otra permite realizar y recibir llamadas, enviar y recibir SMS, y usar datos.

CÓMO COMPRAR PLANES DE DATOS DE RAPIDeSIM?

Nuestra empresa ofrece una amplia selección de planes de datos prepago diseñados a la medida de las necesidades específicas de nuestros clientes. Ofrecemos planes de datos o voz específicos para el país que visitará y sus necesidades de uso de datos. Dependiendo de sus necesidades específicas, puede adquirir un plan de datos o de voz con nosotros.

CÓMO ACTIVAR EL ESIM?

Para activar su eSim después de comprar RapideSIMRecibirás un código QR por correo electrónico. Debes escanearlo con la cámara de tu teléfono para instalarlo. RápidoeSIM En tu dispositivo. Una vez completada la instalación, tu eSim estará activada y lista para usar. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente disponible las 24 horas. en caso de cualquier problema durante o después de la instalación.

NOTA: POR FAVOR NO ELIMINE NI RETIRE ESIM UNA VEZ INSTALADO EN TU TELÉFONO DESDE EL ESIM SOLO SE PUEDE ESCANEAR UNA VEZ Y EN NINGÚN CASO SE PUEDE VOLVER A ESCANEAR.

Datos de roaming ilimitados

Nuestros Planes de Datos Ilimitados están pensados ​​para viajeros que necesitan acceso confiable a sus aplicaciones y comunicaciones mientras están en roaming. Son... no intencionado para uso de datos de alta frecuencia o intenso, uso automatizado o de máquinas, o transferencias de archivos grandes.

Ejemplos de uso regular del roaming

✅ Transmitir música o vídeo unas horas al día - ¡DE ACUERDO!

✅ Usando aplicaciones de redes sociales como WhatsApp, Instagram y TikTok - ¡DE ACUERDO!

✅ Navegar por Internet, el correo electrónico y la mensajería durante todo el día - ¡DE ACUERDO!

✅ Cómo usar Mobile Hotspot en su computadora portátil o tableta para unirse a llamadas de Zoom - ¡DE ACUERDO!

✅ Conexión a su VPN corporativa para uso comercial regular - ¡DE ACUERDO!

Ejemplos de uso que pueden estar limitados

❌ Descargar archivos grandes desde un servidor - Es mejor usar Wi-Fi.

Cargar o descargar una biblioteca completa de fotos o música - Es mejor utilizar Wi-Fi.

❌ Usar el punto de acceso móvil como enrutador o proxy para varias computadoras Es mejor usar Wi-Fi.

❌ Conectarse a un televisor y transmitir vídeo 12 horas al día - Es mejor usar Wi-Fi.

❌ Uso de la conexión para cargar archivos compartidos BitTorrent o P2P - Es mejor usar Wi-Fi.

Política de uso aceptable de la red (AUP)

Tenga en cuenta que los ejemplos anteriores son solo orientativos y no exhaustivos. Nuestro Política de uso aceptable (AUP) Establece los estándares de uso aceptable de Internet mientras está conectado a nuestra red y prohíbe actividades como enviar SPAM, publicar contenido ofensivo o ilegal e interferir con otras redes informáticas.

¿Qué número será mi número de móvil? ¿Y puedo usar mi número de móvil existente?

No, tu número actual estará operativo, podrás realizar llamadas y podrás recibir llamadas entrantes.

¿Cuál es la validez del plan?

La validez de su plan variará según el plan que adquiera. Cada plan tiene su propio periodo de validez. Al seleccionar un plan, se indicará claramente su duración. Es importante revisar los detalles de cada plan para comprender su periodo de validez. Esto le asegurará el tiempo necesario para utilizar los servicios incluidos en el plan elegido. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre la validez de un plan específico, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estarán encantados de ayudarle.

¿Cómo recargo mi plan?

Ofrecemos opciones de recarga directamente en nuestro sitio web para su comodidad. Sin embargo, si por algún motivo no están disponibles, no dude en contactarnos para obtener ayuda. Simplemente envíenos un correo electrónico a support@Rapidesim.com, incluyendo su número de pedido, y recargaremos su cuenta lo antes posible. Nuestro equipo de atención al cliente se compromete a garantizar la continuidad de la conexión y estará encantado de ayudarle con cualquier consulta o inquietud relacionada con la recarga.

Consulte esta página para obtener más información sobre cómo recargar: https://rapidesim.com/pages/how-to-recharge-your-plan

¿Qué países están cubiertos?

La lista de países cubiertos se menciona como parte del plan que usted compra.

  • 1. Verifique la compatibilidad del teléfono

    Asegúrese de que su teléfono inteligente sea compatible eSIM tecnología.

    Verifique la compatibilidad 

Installation Guide

After purchasing your Rapidesim eSIM, you'll receive a confirmation email containing detailed instructions. These instructions will guide you through the simple process of installing and activating your eSIM on your compatible device.

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