Términos y condiciones
1. Introducción
Bienvenido a los Términos y Condiciones de RAPIDeSIM. Este documento rige su registro, compra y uso de nuestros servicios eSIM. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos y condiciones que se describen a continuación, así como nuestras política de privacidad y Política de cookies, a los que se puede acceder en nuestro sitio web.
2. Registro
El Usuario podrá registrarse para adquirir una eSIM a través de nuestro sitio web. El Usuario deberá aceptar las Condiciones de Uso para registrarse y adquirir una eSIM. De RAPIDeSIM política de privacidad y Política de cookies se muestran en la Aplicación cuando el Usuario se registra para comprar una eSIM.
3. Compra de una eSIM y activación
- Cuando nos compra una eSIM, usted celebra un acuerdo de compra y acepta pagar todos los cargos aplicables según el Plan de datos seleccionado.
- Si compra una eSIM de uno de los socios de RAPIDeSIM, estará celebrando un acuerdo con ese tercero. RAPIDeSIM no forma parte de este acuerdo.
- RAPIDeSIM ofrece Planes de Datos para países específicos y se reserva el derecho de restringir su disponibilidad en algunas jurisdicciones. Los usuarios pueden buscar, seleccionar y comprar Planes de Datos a través de la Aplicación o a través de Terceros.
- Al utilizar el Servicio, el Usuario reconoce que tiene un Dispositivo desbloqueado y compatible con eSIM, necesario para acceder a la eSIM.
4. Duración y terminación
4.1. Este Acuerdo comienza con la compra de la eSIM. Una vez descargada en su Dispositivo y activada, la eSIM permanecerá en su Dispositivo después de que el Plan de Datos haya expirado o se hayan agotado los créditos. Los usuarios pueden eliminar la eSIM a través de la configuración del Dispositivo en cualquier momento, aunque recomendamos conservarla hasta que el Plan de Datos expire. Nota: una vez eliminada, la eSIM no se puede reinstalar.
4.2. El plazo del Acuerdo dura hasta el vencimiento del Plan de Datos o el agotamiento del crédito según el Plan de Datos adquirido.
4.3. Este Acuerdo termina inmediatamente ante cualquiera de los siguientes eventos:
4.3.1. Consumo o vencimiento del Plan de Datos según cláusula 4.2.
4.3.2. Suspensión por parte de RAPIDeSIM de la eSIM o Plan de Datos del Usuario debido a violación de los Términos y Condiciones (incluyendo cualquier incumplimiento legal).
4.4. Tras la rescisión del contrato de conformidad con la cláusula 4.3.1, si la eSIM permanece en su dispositivo después de que expire el plan de datos, se le proporcionará "tal como está" sin garantía. RAPIDeSIM no tiene ninguna responsabilidad por esta eSIM hasta que compre una nueva eSIM o un nuevo plan de datos, momento en el que se aplicarán estos Términos y condiciones.
5. Garantía
5.1. Estos Términos y Condiciones se suman a sus derechos legales como consumidor.
5.2. RAPIDeSIM no ofrece garantías ni realiza declaraciones con respecto a la eSIM o el Servicio. Se excluyen todas las garantías y condiciones, a menos que sean exigidas por ley.
5.3. RAPIDeSIM se reserva el derecho, a su discreción, de discontinuar la venta, provisión o soporte de cualquier eSIM.
6. Disponibilidad del servicio
6.1. RAPIDeSIM tomará medidas razonables para que el Servicio esté disponible, sujeto a la capacidad de la red y la disponibilidad de conexión de RAPIDeSIM y sus proveedores.
6.2. RAPIDeSIM colabora con proveedores de servicios de red, que varían según la ubicación.
6.3. En el caso de los planes de datos "ilimitados", la cobertura y la velocidad de los datos pueden estar sujetas a políticas de uso razonable. Los proveedores pueden imponer restricciones de uso si se considera que son excesivas o afectan la red.
6.4. RAPIDeSIM no garantiza la capacidad, calidad o disponibilidad de la red en los siguientes casos, entre otros:
6.4.1. Actualizaciones, mantenimiento o trabajos de red por parte de proveedores de servicios.
6.4.2. Áreas fuera de la cobertura especificada por su Plan de Datos.
6.4.3. Interrupciones externas como el clima, la funcionalidad del dispositivo o restricciones regulatorias.
7. Obligaciones del Usuario
7.1. El Usuario se compromete a:
7.1.1. Utilice la eSIM de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
7.1.2. Cumplir con las leyes aplicables en su país de presencia o residencia.
7.1.3. Evite utilizar la eSIM para acciones ilegales, fraudulentas o dañinas.
7.1.4. No utilizar la eSIM para distribuir o alterar la información patentada de RAPIDeSIM sin permiso.
7.1.5. No utilice la eSIM para realizar descargas, envíos o cargas excesivas.
7.1.6. Evite infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros.
7.2. Las promociones no deben utilizarse para comprometer la integridad del Servicio, incluidos registros falsos o identidades ficticias.
7.3. RAPIDeSIM podrá suspender el Servicio si el Usuario incumple estos Términos. El Usuario será responsable de todos los gastos relacionados con la suspensión del Servicio. RAPIDeSIM se reserva todos los derechos legales, incluidos los daños y perjuicios y los costes legales.
7.4. RAPIDeSIM podrá eliminar la cuenta de un Usuario, descalificarlo de servicios futuros o excluirlo de promociones a su discreción.
8. Condiciones de pago
8.1. Los usuarios podrán registrarse y comprar eSIM a través de la Aplicación. Los pagos serán procesados por un agente autorizado de RAPIDeSIM.
8.2. Las eSIM son prepagas y los precios incluyen cualquier tarifa aplicable. Impuesto indirecto A menos que se indique lo contrario, se aplicará el impuesto indirecto según el código postal proporcionado durante el pago.
8.3. Impuestos indirectos incluyen el impuesto sobre las ventas, el impuesto al valor agregado y otros gravámenes similares.
8.4. Los usuarios pueden guardar la información de pago para utilizarla en el futuro. La información de pago se puede eliminar en cualquier momento, pero no se puede modificar; para cambiar la información de pago, los usuarios deben eliminarla y volver a agregarla.
9. Derecho legal de desistimiento
9.1. Si compra una eSIM como consumidor, tiene derecho a rescindir este Acuerdo en un plazo de 14 días, a menos que se active la eSIM, en cuyo caso se podrá emitir un reembolso parcial en función del valor restante.
9.2. Para retirarse, notifique al servicio de atención al cliente de RAPIDeSIM según la sección 13 a continuación.
10. Política de reembolsos y devoluciones
10.1. Si el Servicio no cumple con estos Términos o los derechos del consumidor, infórmenos para un posible reembolso de acuerdo con las cláusulas 10.2 y 10.3.
10.2. Para calificar para un reembolso completo, se deben cumplir las siguientes condiciones:
10.2.1. La eSIM debe adquirirse a través de RAPIDeSIM (no a través de un tercero).
10.2.2. La eSIM no debe estar activada.
10.2.3. La compra se realizó en los últimos 5 días.
10.3. También se proporcionan reembolsos si la eSIM se descargó en un dispositivo incompatible o bloqueado, sujeto a las condiciones de 10.2.1 a 10.2.3.
11.Derechos de propiedad intelectual
11.1. Todo el contenido de la Aplicación, incluido el código, la funcionalidad, el software, el audio y los elementos visuales (en conjunto, el Contenido), y marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos (Marcas) son propiedad de RAPIDeSIM o están licenciados a nuestro favor.
11.2. Salvo lo establecido en estos Términos, ninguna parte de la eSIM, la Aplicación, el Contenido o las Marcas podrá reproducirse, distribuirse o explotarse comercialmente sin nuestro consentimiento por escrito.
12. Protección de datos
12.1. Al comprar una eSIM, usted reconoce que RAPIDeSIM procesará Datos Personales para entregar, monitorear y mejorar el Servicio, y evitar el uso no autorizado.
12.2. Para más información consulte nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
13. Indemnidad
El usuario acepta indemnizar a RAPIDeSIM y sus afiliados, funcionarios, agentes, socios, empleados y proveedores de servicios contra cualquier pérdida, costo, daño y reclamo resultante de:
- (1) Incumplimiento de los Términos y Condiciones por parte del usuario.
- (2) Cualquier mal uso del Servicio por parte del usuario que no cumpla con los Términos y Condiciones.
14. Datos de contacto de RAPIDeSIM
Para obtener más información, comentarios o quejas, los usuarios pueden comunicarse con RAPIDeSIM 24/7 a través de:
- Correo electrónico: support@rapid
eSIM .com - Charlar:Disponible a través de una ventana emergente en el sitio web.
- WhatsApp: +44 7874 190736 (horario de chat de 9:00 a 18:00 CET).