Política de reembolso
En RAPIDeSIMNos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente con nuestros productos digitales. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros servicios, nuestra política de reembolsos está sujeta a ciertas condiciones. Por favor, revise atentamente los siguientes términos para comprender las circunstancias en las que se puede otorgar un reembolso.
1. Incumplimiento de los Términos o de los Derechos del Consumidor
Si el Servicio no cumple con estos Términos o los derechos del consumidor, el Usuario podrá informarnos para solicitar un posible reembolso de acuerdo a las condiciones que se detallan a continuación.
2. Condiciones para el reembolso completo
Se proporcionará un reembolso completo solo si se cumplen las siguientes condiciones:
2.1. El eSIM Debe adquirirse directamente en RAPIDeSIM y no a través de ningún tercero.
2.2. El eSIM no debe instalarse ni activarse.
2.3. La compra se produjo en los últimos 5 días.
3. Reembolsos por dispositivos incompatibles
También se podrán proporcionar reembolsos si: eSIM se descargó en un dispositivo incompatible o bloqueado, siempre que se cumplan las condiciones 2.1 a 2.3.
4. No entrega del Producto
Si, tras un problema con el servicio postal, el Usuario no recibe un correo electrónico de entrega, RAPIDeSIM podrá exigir prueba de que el Usuario ha presentado un informe al servicio postal describiendo el artículo faltante antes de emitir un reembolso.
5. Defectos irreparables con eSIM
Si se producen defectos irreparables en el eSIMEl usuario puede solicitar un reembolso. Todas las solicitudes de reembolso por este motivo están sujetas a la aprobación de nuestro equipo de soporte.
6. Producto no conforme a la descripción
Si el eSIM Si el producto no se ajusta a su descripción, el Usuario podrá solicitar un reembolso. Estas solicitudes se procesan caso por caso y están sujetas a RAPID.eSIMAprobación de 's. Se recomienda a los usuarios revisar todos los detalles del producto antes de comprarlo.
7. Condiciones importantes
7.1. No se realizarán reembolsos en los casos en que el Usuario desconozca el estado de su dispositivo. eSIM Compatibilidad. Recomendamos consultar el sitio web del fabricante del dispositivo o contactarnos para confirmar la compatibilidad antes de la compra.
7.2. No se emitirán reembolsos si el Usuario elimina el eSIM de su dispositivo. Eliminado eSIMLos archivos no se pueden reinstalar y es responsabilidad del Usuario administrarlos. eSIM perfiles correctamente. RÁPIDOeSIM no se proporcionarán reembolsos por eliminación accidental, pérdida o cualquier otra circunstancia que resulte en la eSIM siendo eliminado del dispositivo.
7.3. No se emitirán reembolsos si el Usuario no cumple con RAPIDeSIMPolítica de uso aceptable de 's. Las interrupciones del servicio de Internet o las reducciones de velocidad que ocurran debido al abuso del uso no calificarán para un reembolso.
8. Tarifa de reembolso
En caso de reembolso, se deducirá del monto del reembolso una tarifa de transacción de $3 o el 20% del valor del pedido (el que sea mayor).
9. Tiempo de reembolso
Una vez que se aprueba un reembolso, puede tomar hasta 15 días a partir de la fecha de la solicitud o aprobación del reembolso para que se procesen los fondos.
Leer más: Política de uso aceptable y Términos y condiciones
