Política de reembolso
Ofrecemos reembolsos en la compra de nuestros eSIM planes. Sin embargo, dado que trabajamos con productos digitales, atendemos las solicitudes de reembolso por los siguientes motivos dentro de los 5 días posteriores a eSIM compra:
No entrega del producto: Debido a un problema con la oficina de correos, no recibe un correo electrónico de entrega nuestro. Dependiendo del precio del producto, https://rapidesim.com Es posible que le solicitemos que primero presente una prueba de que ha enviado un informe al mensajero describiendo el artículo faltante;
Defectos irreparables con eSIM: Aunque todos los productos se prueban exhaustivamente antes de su lanzamiento, pueden ocurrir errores inesperados. Debe informar este motivo a nuestro equipo de soporte para que apruebe su solicitud de reembolso.
Producto no conforme a la descripción: Las solicitudes basadas en este motivo se procesan individualmente y están sujetas a nuestra aprobación. Para evitar este tipo de reclamaciones, se recomienda a todos los clientes que revisen toda la información relacionada en la ficha del producto antes de comprarlo.
Importante:
Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos en los casos en que los clientes desconocen el estado de su teléfono. eSIM compatibilidad. Recomendamos encarecidamente que los clientes visiten el sitio web de la marca de su teléfono o se comuniquen con nosotros para una consulta profesional para confirmar. eSIM compatibilidad con su modelo de teléfono antes de realizar la compra.
No ofrecemos reembolsos en los casos en que: Los clientes eliminan sus eSIM de sus teléfonos. Una vez borrada, no se puede reinstalar. Es responsabilidad del cliente garantizar la custodia y la gestión adecuada de sus datos. eSIM perfiles. No se otorgarán reembolsos por eliminación accidental, pérdida o cualquier otra circunstancia que resulte en la eliminación de los perfiles. eSIM del dispositivo. Recomendamos a los clientes que tengan cuidado y sigan los procedimientos adecuados al manipular sus eSIMs para evitar cualquier inconveniente o pérdida de servicio.
No ofrecemos reembolsos si el usuario incumple nuestra política de uso. Si el sistema interrumpe su servicio de internet o reduce su velocidad, es para evitar abusos que puedan afectar las conexiones de otros usuarios.
Leer más : https://rapidesim.com/pages/acceptable-use-policy
Tarifa de reembolso:Tenga en cuenta que en caso de reembolso, se deducirá del monto del reembolso una tarifa de transacción de $3 o el 20% del valor del pedido (el que sea mayor).
Tiempo de reembolso:Una vez que se aprueba un reembolso, puede tomar 15 días a partir de la fecha de la solicitud/aprobación del reembolso.