QU'EST-CE QU'UN ESIM ?

Le terme « eSIM » désigne simplement une carte SIM intégrée. Aucune carte SIM physique n'est impliquée ; vous n'avez pas besoin d'échanger. Une eSIM est une petite puce à l'intérieur de votre téléphone qui fonctionne de la même manière que la puce NFC utilisée pour les technologies de paiement comme Apple Pay. et Google Pay.

Les informations d'une eSIM sont réinscriptibles, vous pouvez donc décider de changer d'opérateur sur un simple appel téléphonique. Ils sont simples à ajouter à un forfait de données : la connexion d'appareils dotés d'eSIM à un compte mobile peut être effectuée en quelques minutes.

eSIM est une nouvelle norme développée par la GSMA et utilisée dans le monde entier. eSIM permet aux utilisateurs d'accéder au réseau de téléphonie mobile de l'appareil sans utiliser de carte SIM physique. eSIM stocke les numéros de téléphone, les forfaits d'abonnement et les configurations réseau qui permettent à votre appareil de se connecter au réseau mobile.

QUELS SERVICES PEUVENT ÊTRE UTILISÉS AVEC RAPIDeSIM ?

Deux versions de ce produit sont disponibles : l'une est uniquement pour les données, tandis que l'autre prend en charge les services voix et données. La version données uniquement vous permet d'utiliser exclusivement des données, tandis que l'autre version vous permet de passer ou de recevoir des appels, d'envoyer ou de recevoir des messages SMS et d'utiliser des données.

COMMENT ACHETER DES FORFAITS DE DONNÉES POUR RAPIDeSIM ?

Notre société propose une vaste sélection de forfaits de données prépayés conçus sur mesure pour répondre aux besoins uniques de nos clients. Nous proposons des forfaits de données ou de voix spécifiques au pays que vous visiterez et à vos besoins en matière d'utilisation des données. En fonction de vos besoins particuliers, vous pouvez acheter chez nous un forfait données ou voix.

COMMENT ACTIVER L’ESIM ?

Pour activer votre eSim après l'achat de RapideSIM, vous recevrez un code QR par e-mail. Vous devez scanner le code QR à l'aide de l'appareil photo de votre téléphone pour installer le RapideSIM sur votre appareil. Une fois l'installation terminée, votre eSim devrait être activée et prête à être utilisée. Veuillez contacter notre service client 24h/24 et 7j/7 en cas de problème pendant ou après l'installation.

REMARQUE : VEUILLEZ NE PAS SUPPRIMER OU SUPPRIMER ESIM UNE FOIS INSTALLÉ SUR VOTRE TÉLÉPHONE CAR L'ESIM NE PEUT ÊTRE NUMÉRISÉ QU'UNE FOIS ET EN AUCUN CAS ÊTRE RÉ-NUMÉRISÉ.

Données d'itinérance illimitées

Nos forfaits de données illimités sont destinés aux voyageurs qui ont besoin d'un accès fiable à leurs applications et communications en itinérance. Ils ne sont pas destinés à une utilisation de données à haute fréquence ou intense, à une utilisation automatisée ou sur machine, ni à des transferts de fichiers volumineux.

Exemples d'utilisation régulière de l'itinérance

✅ Diffusez de la musique ou des vidéos quelques heures par jour - OK !

✅ Utiliser des applications de réseaux sociaux comme WhatsApp, Instagram et TikTok – OK !

✅ Naviguer sur Internet, envoyer des e-mails et envoyer des messages tout au long de la journée - OK !

✅ Utiliser Mobile Hotspot pour votre ordinateur portable ou votre tablette pour rejoindre les appels Zoom - OK !

✅ Connexion à votre VPN d'entreprise pour une utilisation professionnelle régulière - OK !

 

Exemples d'utilisation pouvant être limitée

❌ Téléchargement de fichiers volumineux depuis un serveur - Mieux vaut utiliser le Wi-Fi.

❌  Télécharger/télécharger une bibliothèque entière de photos ou de musique - Mieux vaut utiliser le Wi-Fi.

❌ Utilisation du point d'accès mobile comme routeur ou proxy pour plusieurs ordinateurs - Mieux vaut utiliser le Wi-Fi.

❌ Se connecter à un téléviseur et diffuser des vidéos 12 heures par jour - Mieux vaut utiliser le Wi-Fi.

❌ Utilisation de la connexion pour les téléchargements de fichiers BitTorrent ou P2P - Mieux vaut utiliser le Wi-Fi.

Politique d'utilisation acceptable du réseau (AUP)

Veuillez noter que les exemples ci-dessus ne sont que des lignes directrices et ne sont pas exhaustifs. Notre politique d'utilisation acceptable (AUP) définit les normes d'utilisation acceptable d'Internet lorsque vous êtes connecté à notre réseau et interdit des activités telles que l'envoi de SPAM, la publication de contenu offensant ou illégal et l'interférence avec d'autres réseaux informatiques.

 

QUEL NUMÉRO SERA MON NUMÉRO DE MOBILE ? ET PUIS-JE UTILISER MON NUMÉRO DE MOBILE EXISTANT ?

Non, votre numéro existant sera opérationnel, vous pourrez passer des appels et des appels entrants pourront être reçus.

QUELLE EST LA VALIDITÉ DU PLAN ?

La validité de votre forfait varie en fonction du forfait spécifique que vous achetez. Chaque plan a sa propre période de validité désignée. Lorsque vous sélectionnez un forfait, la durée de validité correspondante sera clairement indiquée. Il est important de revoir les détails de chaque plan pour comprendre la période de validité qui lui est associée. Cela garantira que vous disposez du délai approprié pour utiliser les services inclus dans le plan que vous avez choisi. Si vous avez des questions ou avez besoin de précisions supplémentaires concernant la validité d'un plan spécifique, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Ils se feront un plaisir de vous aider.

COMMENT PUIS-JE RECHARGER MON FORFAIT ?

Nous proposons des options de recharge directement sur notre site Web pour votre commodité. Toutefois, si, pour une raison quelconque, les options de recharge ne sont pas disponibles sur le site Web, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide. Envoyez-nous simplement un e-mail à support@ Rapidesim.com , en incluant votre numéro de commande, et nous rechargerons votre compte dans les plus brefs délais. Notre équipe de support client s'engage à assurer une connectivité continue et se fera un plaisir de vous aider pour toute question ou préoccupation liée à la recharge.

Veuillez consulter cette page pour en savoir plus sur la façon de recharger : https://rapidesim.com/pages/how-to-recharge-your-plan

 

QUELS PAYS SONT COUVERTS ?

La liste des pays couverts est mentionnée dans le cadre du plan que vous achetez.

DOIS-JE ACHETER MON RapideSIM AVANT LE VOYAGE OU QUAND J'ARRIVE ?

Nous offrons la flexibilité d'acheter votre RapideSIM soit avant votre voyage, soit après votre arrivée à destination. Cela vous permet de choisir l’option qui correspond le mieux à vos besoins et préférences. Que vous préfériez la commodité d'avoir votre RapideSIM prêt à partir avant votre voyage ou à votre arrivée, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.

SAVEZ-VOUS SI JE PEUX UTILISER LE MÊME RapideSIM DANS DIFFÉRENTS APPAREILS ?

Une fois que vous avez installé votre RapideSIM sur un appareil, il sera activé et prêt à l'emploi. Nous vous recommandons de choisir l'appareil sur lequel vous souhaitez utiliser le RapideSIM avec précaution, car il ne peut pas être transféré sur un autre appareil une fois installé. Cela garantit que vous disposez d’une connexion sécurisée et fiable sur l’appareil de votre choix tout au long de votre voyage.

MON APPAREIL ESIM EST-IL COMPATIBLE ?

Vous pouvez vérifier la compatibilité de votre appareil pour Esim en cliquant ici  Vérifier la compatibilité de l'appareil

LE SAMSUNG GALAXY S10 EST-IL COMPATIBLE AVEC ESIM ? 

Non, le Samsung Galaxy S10 ne prend pas en charge l'eSIM.

L'IPHONE 10 PREND-IL EN CHARGE ESIM ?

Non, l'iPhone 10 ne prend pas en charge l'eSIM. Le premier téléphone Apple à prendre en charge une eSIM démarre à partir de l'iPhone XS et de l'iPhone XR. Tous les modèles précédents ne sont pas pris en charge avec eSIM.

LE HUAWAI P40 PRO+ EST-IL COMPATIBLE AVEC ESIM ?

Non, seuls les modèles P40 et P40 Pro sont compatibles.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER MON SOLDE ?

LES CLIENTS SONT-ILS AUTORISÉS À UTILISER LEURS HOTSPOTS MOBILES AVEC NOS FORFAITS DE DONNÉES ILLIMITÉES ?

Oui, vous pouvez utiliser votre point d'accès mobile pour partager Internet avec votre famille et vos amis. Cependant, nos forfaits de données illimités sont conçus pour une utilisation en voyage, Ils ne sont pas destinés à une utilisation de données à haute fréquence ou intense, à une utilisation automatisée ou sur machine, ni à des transferts de fichiers volumineux.

QUELLE EST LA POLITIQUE D’UTILISATION ÉQUITABLE POUR LES FORFAITS ILLIMITÉS ?

Notre forfait eSIM fournit des données illimitées pendant toute la durée convenue. Cependant, le fournisseur de réseau peut exercer sa prérogative pour mettre en œuvre une politique d'utilisation équitable afin de garantir des performances réseau optimales pour tous les utilisateurs.

DOIS-JE SOUMETTRE UNE DOCUMENTATION ?

Non, cependant, à RapideSIM , nous prenons la sécurité de nos clients au sérieux. Pour protéger nos clients contre les activités frauduleuses et maintenir un environnement d'achat sécurisé, nous pouvons demander une vérification d'identité supplémentaire pour les transactions signalées par notre passerelle de paiement comme suspectes ou potentiellement frauduleuses.

Si votre transaction est marquée comme telle, nous vous demandons de bien vouloir coopérer avec notre processus de vérification. Cela peut impliquer de demander une preuve d'identité valide, telle qu'une pièce d'identité ou un passeport délivré par le gouvernement. Toutes les informations personnelles seront traitées en toute sécurité conformément à notre politique de confidentialité.

Nous présentons nos excuses pour les désagréments que cela pourrait causer. C’est une étape essentielle pour garantir la sécurité et l’intégrité de nos services. Merci de votre compréhension et de votre coopération à cet égard.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ce processus, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à support@RapideSIM.com .

 

POURQUOI UTILISER ESIM EST-IL MIEUX QUE LE WIFI PUBLIC EN VOYAGE ?

L’utilisation de l’eSIM offre des avantages distincts par rapport au Wi-Fi public. Les réseaux Wi-Fi publics peuvent être vulnérables aux failles de sécurité et au vol de données en raison de leur nature ouverte. En revanche, la technologie eSIM offre une option plus sécurisée utilisant des réseaux cellulaires cryptés. Ce cryptage permet de protéger vos données et communications contre les cybermenaces potentielles. De plus, l'eSIM élimine les risques associés à la connexion à un réseau Wi-Fi public non fiable, réduisant ainsi le risque d'être victime de piratage, de phishing ou d'autres activités malveillantes. Choisir l'eSIM garantit une expérience en ligne plus sûre et plus protégée par rapport aux risques inhérents aux réseaux Wi-Fi publics.