Politique de remboursement

 

 Nous offrons des remboursements sur l'achat de nos eSIM plans. Cependant, comme nous vendons des biens numériques, nous honorons les demandes de remboursement pour les raisons suivantes dans les 5 jours suivant eSIM achat:

Non-livraison du produit : Suite à un problème avec la Poste, vous ne recevez pas d'e-mail de livraison de notre part. Selon le prix du produit, https://rapidesim.com peut vous demander de fournir d’abord la preuve que vous avez soumis un rapport au transporteur décrivant l’article manquant ;

Défauts irréparables avec eSIM: Bien que tous les produits soient rigoureusement testés avant leur sortie, des erreurs inattendues peuvent survenir. Veuillez en informer notre équipe d'assistance pour approbation de votre demande de remboursement.

Produit non conforme à la description : Toute demande fondée sur ce motif est traitée au cas par cas et soumise à notre approbation. Pour éviter ce type de réclamation, nous encourageons chaque client à vérifier toutes les informations relatives au produit avant de l'acheter.

Important:

Veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursement dans les cas où les clients ne sont pas au courant de l'état de leur téléphone. eSIM compatibilité. Nous recommandons fortement aux clients de visiter le site Web de leur marque de téléphone ou de nous contacter pour une consultation professionnelle afin de confirmer eSIM compatibilité avec leur modèle de téléphone avant de procéder à leur achat.

Nous n'offrons pas de remboursement dans les cas où : les clients suppriment leur eSIM de leur téléphone. Une fois supprimé, il ne peut plus être réinstallé. Il est de la responsabilité du client d'assurer la conservation et la bonne gestion de ses données. eSIM profils. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de suppression accidentelle, de perte ou de toute autre circonstance entraînant la suppression du profil. eSIM de l'appareil. Nous conseillons aux clients de faire preuve de prudence et de suivre les procédures appropriées lors de la gestion de leurs eSIMs pour éviter tout inconvénient ou perte de service.

Nous n'accordons aucun remboursement si l'utilisateur ne respecte pas notre politique d'utilisation. Si le système interrompt votre service Internet ou réduit sa vitesse, c'est afin d'éviter toute utilisation abusive susceptible d'affecter la connexion des autres utilisateurs.

En savoir plus : https://rapidesim.com/pages/acceptable-use-policy

Frais de remboursement:Veuillez noter qu'en cas de remboursement, des frais de transaction de 3 $ ou 20 % de la valeur de la commande (selon le montant le plus élevé) seront déduits du montant du remboursement.

Délai de remboursement:Une fois qu'un remboursement est approuvé, cela peut prendre 15 jours à compter de la date de la demande/approbation de remboursement.