Política de uso aceitável.

A RAPIDeSIM exige que o uso que você faz dos Serviços esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja coerente com nossos padrões de comunidade. O objetivo desta Política de Uso Aceitável (“Política”) é informar quais são as nossas expectativas quanto ao seu uso dos Serviços, expectativas essas alinhadas às da comunidade da Internet e das redes móveis em todo o mundo.

Ao usar ou continuar a usar um Serviço, você aceita e consente com os direitos, as obrigações e as práticas descritos nesta Política

  1. Aplicabilidade. Esta Política se aplica a você e aos seus Usuários Cobertos no que diz respeito aos Serviços. Você será responsável por: (i) informar seus demais Usuários Cobertos, caso existam, sobre a existência desta Política, bem como sobre quaisquer emendas, atualizações ou modificações nela feitas; e (ii) aceitar esta Política, conforme emendada, atualizada ou modificada periodicamente, em nome de todos os Usuários Cobertos. Esta Política é parte integrante dos Termos de Serviço da Maya Mobile e constitui uma Política de Uso Suplementar sob eles. Todos os termos iniciados em maiúscula que não estejam expressamente definidos nesta Política têm o significado atribuído no Contrato Principal de Serviços.
  2. Abuso. Os Serviços só podem ser usados para fins lícitos. Você não deve usar nenhum Serviço para praticar, favorecer ou promover conduta ilegal, abusiva, fraudulenta ou irresponsável, incluindo, sem limitação:
    • Criação ou distribuição de e-mails em massa não solicitados e de listas de distribuição;
    • Perturbação ou interferência em qualquer sistema de dados ou rede, sistema de computação ou de comunicações, aplicativo de software, ou rede ou dispositivo de computação;
    • Monitoramento de dados ou de tráfego em qualquer rede ou sistema sem a autorização expressa do proprietário do sistema ou da rede.
    • Uso de informações de cabeçalho falsas, enganosas ou fraudulentas em um e-mail ou em uma publicação em newsgroup;
    • Uso de uma conta de Internet ou de um computador sem a autorização do proprietário;
    • Distribuição de qualquer software de exibição de publicidade, salvo se: (i) o usuário consentir afirmativamente com o download e a instalação desse software com base em aviso claro e destacado sobre a natureza do software, e (ii) o software puder ser removido com facilidade por meio das ferramentas padrão para esse fim incluídas nos principais sistemas operacionais;
    • Distribuição de qualquer aplicativo ou código que colete informações sobre um usuário de forma oculta ou que transmita informações sobre o usuário de forma oculta;
    • Coleta ou uso não autorizado de dados pessoais ou de informações de identificação pessoal (incluindo, sem limitação, phishing, golpes na Internet, engenharia de senhas, scraping e harvesting);
    • Coleta ou uso não autorizado de dados financeiros ou de saúde; e
    • Qualquer conduta que possa resultar em retaliação contra a RAPIDeSIM ou nossos Representantes, inclusive comportamentos que levem um servidor a se tornar alvo de um ataque de negação de serviço.
  3. Abuso de largura de banda. Os serviços de Dados em Roaming destinam-se ao acesso móvel regular à internet por viajantes e profissionais em atividade enquanto estão em roaming. Os seguintes usos dos serviços de Dados em Roaming, incluindo os pacotes de dados de eSIM Pré-pagos e Ilimitados, são proibidos:

    • Downloads ou uploads de arquivos grandes, acima de 300MB, ou de vários arquivos que somem 300MB;

    • Transferências contínuas e prolongadas em segundo plano (uploads/downloads) de mídia não visualizada;
    • Transmissão contínua e prolongada de dados para aplicações TCP ou UDP, com exceção do conteúdo multimídia em uso ativo pelo assinante;
    • Uso do dispositivo com eSIM como roteador de dados ou proxy para vários outros dispositivos, com exceção do uso normal de Hotspot Wi-Fi;
    • Uso do Hotspot Wi-Fi para fornecer conectividade de Internet a dispositivos fixos e não portáteis por períodos prolongados;
    • BitTorrent e outras redes P2P de compartilhamento de arquivos; ou

    • Qualquer aplicação ou atividade que consuma mais de 150MB de dados por hora.

  4. Teste de vulnerabilidade. Você não deve tentar sondar, varrer, penetrar ou testar a vulnerabilidade da RAPIDeSIM ou de qualquer Serviço, nem violar as medidas de segurança ou de autenticação da RAPIDeSIM, seja por técnicas passivas ou intrusivas, sem o consentimento expresso e por escrito da RAPIDeSIM.
  5. Newsgroups, fóruns de bate-papo e outras redes. Você deve respeitar as regras e as convenções aplicáveis às publicações em qualquer quadro de avisos, grupo de bate-papo ou outro fórum do qual participe, como o Internet Relay Chat e os grupos USENET. Você deve cumprir as regras de qualquer outra rede que acesse ou da qual participe ao usar os Serviços.
  6. Conteúdo ofensivo. Você não deve Tratar nenhum conteúdo nem criar links para conteúdo que não esteja em conformidade com a legislação aplicável ou com os padrões de comunidade da RAPIDeSIM, incluindo, sem limitação, qualquer conteúdo que a RAPIDeSIM considere, a seu exclusivo critério:
    • constituir, retratar, favorecer, promover ou se relacionar de qualquer forma com abuso sexual infantil, bestialidade ou atos sexuais não consensuais;
    • ser excessivamente violento, incitar a violência, ameaçar com violência ou conter assédio ou discurso de ódio;
    • ser desleal ou enganoso segundo as leis de defesa do consumidor de qualquer jurisdição, incluindo correntes e esquemas de pirâmide;
    • ser difamatório ou violar a privacidade de uma pessoa;
    • criar risco à segurança ou à saúde de uma pessoa, criar risco à segurança ou à saúde pública, comprometer a segurança nacional ou interferir em uma investigação policial;
    • expor indevidamente segredos comerciais ou outras informações confidenciais ou de propriedade de outra pessoa ou empresa;
    • promover drogas ilícitas, violar leis de controle de exportação, decorrer de jogos de azar ilegais ou de tráfico ilegal ou a eles se relacionar;
    • ser de outro modo ilegal ou incitar conduta ilegal segundo as leis aplicáveis a você ou à RAPIDeSIM; ou
    • ser de outro modo malicioso ou fraudulento, ou resultar em retaliação contra a Maya Mobile por parte de quem se sinta ofendido.
  7. Propriedade intelectual. Você não deve usar a rede ou os serviços da RAPIDeSIM para baixar, publicar, exibir, distribuir, copiar ou, de qualquer outra forma, usar ou disponibilizar textos, músicas, softwares, obras de arte, imagens ou outras obras protegidas por lei, salvo se: (i) você tiver autorização expressa do titular; ou (ii) estiver autorizado de outro modo pela legislação de Propriedade Intelectual vigente.
  8. Uso da identificação atribuída.
    • Você deve usar apenas os endereços de Protocolo de Internet ("IP") atribuídos a você pela RAPIDeSIM em conexão com o seu uso dos Serviços.
    • Você concorda que, se um endereço IP da RAPIDeSIM atribuído à sua Conta for incluído em uma base de dados de abuso, você estará automaticamente em violação desta Política, e que a RAPIDeSIM poderá adotar qualquer medida razoável para proteger nosso endereço IP, incluindo a suspensão e/ou o encerramento do seu serviço, independentemente de os endereços IP terem sido listados em razão de atos seus.
    • Você não deve se cadastrar para usar qualquer Serviço sob nome falso, nem usar cartão de crédito inválido ou não autorizado em conexão com qualquer Serviço.
  9. Aplicação e efeitos da violação. A violação de qualquer disposição desta Política, isolada ou reiterada, pode resultar na interrupção, suspensão ou encerramento imediato do seu acesso e uso dos Serviços, conforme determinado pela RAPIDeSIM a seu exclusivo critério. Você reconhece, compreende e concorda que a RAPIDeSIM não será obrigada a emitir advertências ou repreensões, nem a seguir qualquer processo formal ou informal, antes de interromper, suspender e/ou encerrar os Serviços.
  10. Alterações. Esta Política pode ser alterada a qualquer momento, e recomendamos consultá-la com frequência para verificar mudanças. A RAPIDeSIM tem o direito e a faculdade de alterar esta Política a seu exclusivo e absoluto critério, e as alterações passam a vigorar em até quatorze (14) dias após a publicação pela RAPIDeSIM ou com a continuidade do seu uso dos Serviços, o que ocorrer por último.

Diretriz de Dados Ilimitados em Roaming

Nossos Planos de Dados Ilimitados destinam-se a viajantes que precisam de acesso confiável a seus aplicativos e comunicações durante o roaming. Eles não se destinam a uso de dados de alta frequência ou intensidade, a uso automatizado ou por máquinas, nem à transferência de arquivos grandes.

A franquia diária

Os planos ilimitados funcionam em velocidade máxima nos primeiros 2 GB a cada 24 horas. Depois disso, a conexão continua funcionando a 1 Mbit/s até a franquia ser renovada, o que acontece a cada 24 horas, em todos os dias do seu plano. Nada é desligado e não existe cobrança por excedente: você nunca vai pagar mais do que o preço que já pagou.

1 Mbit/s ainda dá conta de mensagens, mapas e navegação, e-mail, páginas na web, música e chamadas de vídeo em definição padrão. Não é suficiente para vídeo em alta definição nem para downloads grandes. Preferimos que você saiba disso antes de viajar, e não que descubra no meio do caminho.

Compartilhar sua conexão está incluído. Quando você usa o celular como hotspot para um notebook, um tablet ou um companheiro de viagem, esse tráfego sai da mesma franquia do próprio celular. Não existe um limite separado, menor, para o compartilhamento.

Esta franquia vale apenas para os planos ilimitados. Nossos planos de volume fixo — 1 GB, 5 GB, 10 GB e acima, conforme o destino — não têm teto diário: o volume que você comprou é seu para usar em velocidade máxima, nos dias que você escolher. Se pretende trabalhar com um notebook conectado ao celular, um plano de volume fixo costuma servir melhor do que um ilimitado.

Exemplos de uso normal em roaming

✅ Ouvir música ou ver vídeo em streaming algumas horas por dia - OK!

✅ Usar aplicativos de redes sociais como WhatsApp, Instagram e TikTok - OK!

✅ Navegar na internet, usar e-mail e mensagens ao longo do dia - OK!

✅ Usar o Hotspot Móvel com o notebook ou o tablet para entrar em chamadas do Zoom - OK!

✅ Conectar-se à VPN da sua empresa para o uso profissional habitual - OK!

Exemplos de uso que pode ser limitado

❌ Baixar arquivos enormes de um servidor - Melhor usar Wi-Fi.

❌ Enviar/baixar uma biblioteca inteira de fotos ou de músicas - Melhor usar Wi-Fi.

❌ Usar o Hotspot Móvel como roteador ou proxy para vários computadores - Melhor usar Wi-Fi.

❌ Conectar a uma TV e transmitir vídeo 12 horas por dia - Melhor usar Wi-Fi.

❌ Usar a conexão para uploads via BitTorrent ou compartilhamento P2P - Melhor usar Wi-Fi.

Estimar o seu próprio consumo

A diretriz acima descreve os limites. O que ela não consegue dizer é onde a sua viagem se situa em relação a eles — a maioria das viagens nem chega perto. Nossa calculadora de dados de viagem transforma a duração da viagem e os seus hábitos diários em uma estimativa em gigabytes, para você escolher entre um plano ilimitado e um de volume fixo com base em um número, e não em um palpite.