Política de reembolso

 

 Oferecemos reembolso na compra de nossos eSIM planos. No entanto, como lidamos com produtos digitais, honramos os pedidos de reembolso pelos seguintes motivos no prazo de 5 dias a partir da data de compra. eSIM comprar:

Não entrega do produto: Após um problema com os Correios, você não recebe mais nosso e-mail de entrega. Dependendo do preço do produto, https://rapidesim.com pode exigir que você primeiro envie uma prova de que enviou um relatório ao correio descrevendo o item perdido;

Defeitos irreparáveis ​​com eSIM: Embora todos os produtos sejam exaustivamente testados antes do lançamento, podem ocorrer erros inesperados. Este motivo deve ser comunicado à nossa equipe de suporte para aprovação da sua solicitação de reembolso.

Produto não conforme a descrição: Uma solicitação com base neste motivo será processada caso a caso e sujeita à nossa aprovação. Para evitar esse tipo de reclamação, recomendamos que todos os clientes verifiquem todas as informações relacionadas descritas nos detalhes do produto antes de efetuar a compra.

Importante:

Observe que não oferecemos reembolsos para casos em que os clientes não têm conhecimento do número do seu telefone. eSIM compatibilidade. Recomendamos fortemente que os clientes visitem o site da marca do seu telefone ou entrem em contato conosco para uma consulta profissional para confirmar eSIM compatibilidade com o modelo do seu telefone antes de efetuar a compra.

Não oferecemos reembolsos para casos em que: os clientes excluem seus eSIM de seus telefones. Uma vez excluído, não poderá ser reinstalado. É de responsabilidade do cliente garantir a guarda e o gerenciamento adequado de seus dados. eSIM perfis. Não serão fornecidos reembolsos por exclusão acidental, perda ou qualquer outra circunstância que resulte na remoção do eSIM do dispositivo. Aconselhamos os clientes a terem cuidado e seguir os procedimentos adequados ao gerenciar seus eSIMs para evitar qualquer inconveniente ou perda de serviço.

Não oferecemos reembolsos caso o usuário não cumpra nossa política de uso. Se o sistema interromper seu serviço de internet ou reduzir sua velocidade, é para evitar abusos que possam afetar a conexão de outros usuários.

Leia mais: https://rapidesim.com/pages/acceptable-use-policy

Taxa de reembolso: Observe que, no caso de um reembolso, uma taxa de transação de US$ 3 ou 20% do valor do pedido (o que for maior) será deduzida do valor do reembolso.

Tempo de reembolso: Após a aprovação do reembolso, pode levar 15 dias a partir da data da solicitação/aprovação do reembolso.