Helpcentrum
Activeer je eSIM in een paar minuten
Installatiemethode
Je eSIM maakt pas verbinding zodra je in het land van bestemming bent. Installeer hem vóór vertrek, via wifi: de geldigheid start pas bij de eerste verbinding met een lokaal netwerk, niet bij de installatie.
-
Stap 1 van 5
Installeer het eSIM-profiel met één tik
Open je RapideSIM-bevestigingsmail op je iPhone en tik op de link Quick Install. iOS opent het eSIM-installatieprogramma met alles ingevuld: tik op Ga door en volg de schermen.
Let op Werkt op iOS 17.4 en nieuwer. Op een oudere iOS gebruik je de QR-code of de handmatige methode. -
Stap 2 van 5
Kies "In het buitenland"
Deze eSIM gebruik je op reis, buiten je eigen land.
-
Stap 3 van 5
Kies "Alleen data"
Deze bundel is alleen voor internet. Bellen en sms blijven op je hoofdsim; WhatsApp werkt met je gewone nummer.
-
Stap 4 van 5
Zet de eSIM-lijn aan
Ga naar Instellingen → Mobiel netwerk → je eSIM en zet "Schakel deze lijn in" aan. Selecteer daarna onder Mobiele data deze eSIM als datalijn.
-
Stap 5 van 5
Zet dataroaming aan
Scrol op de eSIM-lijn omlaag en zet "Dataroaming" aan. Zonder kan de eSIM geen verbinding maken.
Belangrijk Dataroaming moet AAN staan om de eSIM te laten werken. Geen extra kosten bij RapideSIM: je bundel dekt het al. Zet het wél uit op je persoonlijke lijn om kosten van je eigen provider te vermijden.
-
Stap 1 van 5
Voer het SM-DP+-adres en de activeringscode in
Ga naar Instellingen → Mobiel netwerk → Voeg eSIM toe → Gebruik QR-code en tik op Voer gegevens handmatig in. Plak het SM-DP+-adres en de activeringscode uit je bevestigingsmail.
Beide staan in je RapideSIM-bevestigingsmail, onder de QR-code.
-
Stap 2 van 5
Kies "In het buitenland"
Deze eSIM gebruik je op reis, buiten je eigen land.
-
Stap 3 van 5
Kies "Alleen data"
Deze bundel is alleen voor internet. Bellen en sms blijven op je hoofdsim; WhatsApp werkt met je gewone nummer.
-
Stap 4 van 5
Zet de eSIM-lijn aan
Ga naar Instellingen → Mobiel netwerk → je eSIM en zet "Schakel deze lijn in" aan. Selecteer daarna onder Mobiele data deze eSIM als datalijn.
-
Stap 5 van 5
Zet dataroaming aan
Scrol op de eSIM-lijn omlaag en zet "Dataroaming" aan. Zonder kan de eSIM geen verbinding maken.
Belangrijk Dataroaming moet AAN staan om de eSIM te laten werken. Geen extra kosten bij RapideSIM: je bundel dekt het al. Zet het wél uit op je persoonlijke lijn om kosten van je eigen provider te vermijden.
-
Stap 1 van 5
Scan de QR-code
Toon de QR-code op een ander scherm (of print hem). Ga op je iPhone naar Instellingen → Mobiel netwerk → Voeg eSIM toe → Gebruik QR-code en scan hem met de camera.
Je QR-code staat in de bevestigingsmail. Bewaar hem: hij werkt maar op één toestel, maar je kunt er de eSIM mee opnieuw installeren op diezelfde telefoon als hij verwijderd wordt.
-
Stap 2 van 5
Kies "In het buitenland"
Deze eSIM gebruik je op reis, buiten je eigen land.
-
Stap 3 van 5
Kies "Alleen data"
Deze bundel is alleen voor internet. Bellen en sms blijven op je hoofdsim; WhatsApp werkt met je gewone nummer.
-
Stap 4 van 5
Zet de eSIM-lijn aan
Ga naar Instellingen → Mobiel netwerk → je eSIM en zet "Schakel deze lijn in" aan. Selecteer daarna onder Mobiele data deze eSIM als datalijn.
-
Stap 5 van 5
Zet dataroaming aan
Scrol op de eSIM-lijn omlaag en zet "Dataroaming" aan. Zonder kan de eSIM geen verbinding maken.
Belangrijk Dataroaming moet AAN staan om de eSIM te laten werken. Geen extra kosten bij RapideSIM: je bundel dekt het al. Zet het wél uit op je persoonlijke lijn om kosten van je eigen provider te vermijden.
-
Stap 1 van 6
Installeer het eSIM-profiel met één tik
Open je bevestigingsmail in Gmail of Chrome op je telefoon en tik op de snelle installatielink. Android opent "eSIM toevoegen" met alles ingevuld: bevestig de download.
Let op Vereist Android 10 of nieuwer met bijgewerkte Google-services. Open de link vanuit Gmail, Chrome of een sms, niet vanuit WhatsApp. -
Stap 2 van 6
Open SIM-beheer
Ga naar Instellingen → Verbindingen → SIM-beheer. Je nieuwe eSIM staat in de lijst.
-
Stap 3 van 6
Zet de eSIM aan en kies hem voor mobiele data
Zet de eSIM-lijn aan en kies hem onder Voorkeurs-SIM's voor Mobiele gegevens. Houd je hoofdsim voor bellen en berichten.
-
Stap 4 van 6
Open Mobiele netwerken
Ga terug naar Verbindingen en tik op Mobiele netwerken.
-
Stap 5 van 6
Zoek "Dataroaming"
De schakelaar Dataroaming staat bovenaan het scherm Mobiele netwerken. Standaard staat hij uit.
-
Stap 6 van 6
Zet dataroaming aan
Zet "Dataroaming" aan. Dit is nodig voor de verbinding in het buitenland.
Belangrijk Dataroaming moet AAN staan om de eSIM te laten werken. Geen extra kosten bij RapideSIM: je bundel dekt het al. Zet het wél uit op je persoonlijke lijn om kosten van je eigen provider te vermijden.
-
Stap 1 van 6
Voer het SM-DP+-adres en de activeringscode in
Ga naar Instellingen → Verbindingen → SIM-beheer → eSIM toevoegen en tik op Activeringscode invoeren. Plak het SM-DP+-adres en de activeringscode uit je bevestigingsmail.
Beide staan in je RapideSIM-bevestigingsmail, onder de QR-code.
-
Stap 2 van 6
Open SIM-beheer
Ga naar Instellingen → Verbindingen → SIM-beheer. Je nieuwe eSIM staat in de lijst.
-
Stap 3 van 6
Zet de eSIM aan en kies hem voor mobiele data
Zet de eSIM-lijn aan en kies hem onder Voorkeurs-SIM's voor Mobiele gegevens. Houd je hoofdsim voor bellen en berichten.
-
Stap 4 van 6
Open Mobiele netwerken
Ga terug naar Verbindingen en tik op Mobiele netwerken.
-
Stap 5 van 6
Zoek "Dataroaming"
De schakelaar Dataroaming staat bovenaan het scherm Mobiele netwerken. Standaard staat hij uit.
-
Stap 6 van 6
Zet dataroaming aan
Zet "Dataroaming" aan. Dit is nodig voor de verbinding in het buitenland.
Belangrijk Dataroaming moet AAN staan om de eSIM te laten werken. Geen extra kosten bij RapideSIM: je bundel dekt het al. Zet het wél uit op je persoonlijke lijn om kosten van je eigen provider te vermijden.
-
Stap 1 van 6
Scan de QR-code
Toon de QR-code op een ander scherm (of print hem). Ga op je telefoon naar Instellingen → Verbindingen → SIM-beheer → eSIM toevoegen en scan hem.
Je QR-code staat in de bevestigingsmail. Bewaar hem: hij werkt maar op één toestel, maar je kunt er de eSIM mee opnieuw installeren op diezelfde telefoon als hij verwijderd wordt.
-
Stap 2 van 6
Open SIM-beheer
Ga naar Instellingen → Verbindingen → SIM-beheer. Je nieuwe eSIM staat in de lijst.
-
Stap 3 van 6
Zet de eSIM aan en kies hem voor mobiele data
Zet de eSIM-lijn aan en kies hem onder Voorkeurs-SIM's voor Mobiele gegevens. Houd je hoofdsim voor bellen en berichten.
-
Stap 4 van 6
Open Mobiele netwerken
Ga terug naar Verbindingen en tik op Mobiele netwerken.
-
Stap 5 van 6
Zoek "Dataroaming"
De schakelaar Dataroaming staat bovenaan het scherm Mobiele netwerken. Standaard staat hij uit.
-
Stap 6 van 6
Zet dataroaming aan
Zet "Dataroaming" aan. Dit is nodig voor de verbinding in het buitenland.
Belangrijk Dataroaming moet AAN staan om de eSIM te laten werken. Geen extra kosten bij RapideSIM: je bundel dekt het al. Zet het wél uit op je persoonlijke lijn om kosten van je eigen provider te vermijden.
Andere Android (Pixel, Xiaomi, Oppo…): het pad is Instellingen → Netwerk en internet → SIM's → eSIM toevoegen, daarna Mobiele data en Roaming in hetzelfde menu.
Pro-tips
Installeer voor vertrek
Installeer je eSIM 1 tot 2 dagen voor vertrek, via wifi. Er wordt niets verbruikt vóór de eerste verbinding op je bestemming: je hebt tot 180 dagen na aankoop.
Check de compatibiliteit
iPhone XS/XR en nieuwer, Samsung Galaxy S20 en nieuwer, Google Pixel 3 en nieuwer ondersteunen eSIM. De telefoon moet simlockvrij zijn.
Japan: stel de APN in
De APN wordt overal automatisch ingesteld, behalve in Japan, waar hij "vmobile.jp" moet zijn. Vul hem in bij de datanetwerkinstellingen van je eSIM als je bij aankomst geen internet hebt.
Hulp nodig?
De situaties die we het vaakst zien, en hoe je ze in een paar stappen oplost.
"Kan eSIM niet activeren"
Geen paniek, dit is normaal. Deze melding verschijnt wanneer de eSIM nog niet verbonden is met een compatibel netwerk: thuis, voor vertrek, is dat er niet.
Nog steeds niets op je bestemming?
- Herstart je telefoon en wacht een paar minuten.
- Zet de vliegtuigmodus 30 seconden aan en dan weer uit.
- Instellingen → Mobiel netwerk → je eSIM: zet "Schakel deze lijn in" uit en weer aan.
Op Android vind je dezelfde instellingen onder Instellingen → Verbindingen → SIM-beheer en Mobiele netwerken.
Controleren of de eSIM geïnstalleerd is en hoeveel data er over is
RapideSIM heeft geen app die je moet installeren: alles staat op de opwaardeerpagina. Vul je bestelnummer of de ICCID van de eSIM in en je ziet de status (geïnstalleerd of niet), de resterende data, de geldigheid en de vervaldatum, elke paar uur bijgewerkt.
Op dezelfde pagina voeg je dagen of data toe aan de eSIM die al geïnstalleerd is: dezelfde QR-code, niets opnieuw installeren.
De juiste eSIM op je telefoon vinden
Staan er meerdere eSIM's op je telefoon, dan moet je die van RapideSIM terugvinden. De ICCID staat in je bevestigingsmail en op de opwaardeerpagina.
Ga dan naar Instellingen → Algemeen → Info en scrol naar de SIM-blokken: het blok met de overeenkomende ICCID is je RapideSIM-eSIM. Het label ("Travel" of de naam die je koos) is wat je ziet onder Instellingen → Mobiel netwerk.
Op Android vind je dezelfde instellingen onder Instellingen → Verbindingen → SIM-beheer en Mobiele netwerken.
Geen internetverbinding
Je eSIM werkt en activeert alleen in het land van bestemming. Ben je daar en heb je nog steeds geen internet, controleer dan:
- Staat dataroaming aan? Instellingen → Mobiel netwerk → je eSIM → Dataroaming moet AAN staan.
- Is de juiste SIM gekozen voor data? Instellingen → Mobiel netwerk → Mobiele data → selecteer je RapideSIM-eSIM.
- Staat "Schakel deze lijn in" aan? Instellingen → Mobiel netwerk → je eSIM → moet AAN staan.
- Staat "Sta wisselen van mobiele data toe" uit? Instellingen → Mobiel netwerk → zet het uit, zodat je niet terugvalt op de data van je hoofdsim.
Op Android vind je dezelfde instellingen onder Instellingen → Verbindingen → SIM-beheer en Mobiele netwerken.
De QR-code zegt "ongeldig"
Elke eSIM-QR-code kan maar één keer worden geïnstalleerd. "Deze code is niet meer geldig" of "al gebruikt" betekent bijna altijd dat de eSIM al op je telefoon staat: opnieuw scannen is niet nodig.
Kijk onder Instellingen → Mobiel netwerk of er al een eSIM-lijn bestaat, of bekijk de status op de opwaardeerpagina met je bestelnummer.
Verkeerd netwerk bij een grens
Bij een grens kan je telefoon zich vastklampen aan het netwerk van het buurland, waar je bundel niet geldig is: je ziet balkjes, maar geen data.
Kies het netwerk handmatig: Instellingen → Mobiel netwerk → je RapideSIM-eSIM → Netwerkselectie → zet "Automatisch" uit → kies een netwerk van het land waar je bent.
Geen internet in Japan: stel de APN in
De APN (het toegangspunt van de provider) wordt op al onze bestemmingen automatisch ingesteld, en hotspot werkt standaard. Enige uitzondering: Japan, waar de APN "vmobile.jp" moet zijn. Zonder heb je bereik, maar geen data.
iPhone: Instellingen → Mobiel netwerk → je eSIM → Mobiel datanetwerk. Vul vmobile.jp in bij het APN-veld van "Mobiele data" (en van "Persoonlijke hotspot" als je deelt) en controleer dat dataroaming aanstaat.
Android: Instellingen → Verbindingen → Mobiele netwerken → Namen toegangspunten → Toevoegen. Naam en APN: vmobile.jp. Opslaan en selecteren.
Waarom krijg ik mijn eSIM niet geïnstalleerd?
Mislukt de QR-code of de handmatige installatie? Controleer deze vijf punten:
- Je telefoon is simlockvrij. Een eSIM kan niet worden geïnstalleerd op een toestel met simlock of abonnementsbinding: vraag je provider om het toestel te ontgrendelen.
- Je telefoon ondersteunt eSIM.
- Je hebt een goede internetverbinding (wifi of data): het eSIM-profiel wordt tijdens de installatie gedownload.
- Je zit niet achter een firewall: sommige bedrijfs- of openbare netwerken blokkeren de download.
- De QR-code is niet al op een ander toestel gescand: elke eSIM kan maar één keer worden geïnstalleerd.
Installeren op iPhone · Installeren op Samsung · Compatibiliteit checken
Kan ik mijn eSIM overzetten naar een nieuwe telefoon?
Niet na activering: een geactiveerde eSIM is gekoppeld aan de telefoon waarop hij is geïnstalleerd en kan niet worden verplaatst. Heb je hem nog niet geactiveerd voor je van toestel wisselt, dan kun je hem gewoon op het nieuwe toestel gebruiken.
Wat stuur ik naar support om sneller geholpen te worden?
Stuur ons via WhatsApp, chat of e-mail:
- je bestelnummer;
- de ICCID van de eSIM (in de bevestigingsmail en op je telefoon onder Instellingen → Mobiel netwerk → je eSIM);
- het model van je telefoon;
- een schermafbeelding van de foutmelding of van de mobiele instellingen.
Met deze gegevens is het probleem meestal in het eerste antwoord opgelost.
Werkt het niet?
- Herstart je toestel
Zet je telefoon helemaal uit, wacht 10 seconden en zet hem weer aan.
- Controleer de verbinding
Zorg bij het installeren voor stabiele wifi en bel niet ondertussen. Op je bestemming: controleer roaming en de datalijn hierboven.
- Neem contact op met support
Ons team staat 24/7 klaar om installatieproblemen op te lossen. Stuur je bestelnummer en een schermafbeelding mee.